Polityka cookies

POLITYKA COOKIES SKLEPU INTERNETOWEGO CARLAPRINTS.COM

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka cookies określa zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii w sklepie internetowym dostępnym pod adresem carlaprints.com.

2. Sklep internetowy carlaprints.com prowadzony jest przez Carla Content Karolina Kopeć, NIP: 5892084717, REGON: 526366538.

3. Kontakt w sprawach dotyczących plików cookies i danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@carlaprints.com.

4. Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, realizacji zamówień, prowadzenia statystyk, analityki, działań marketingowych oraz poprawy funkcjonalności Sklepu.

5. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika, np. komputerze, smartfonie lub tablecie, podczas korzystania ze strony internetowej.

6. Pliki cookies mogą być odczytywane przez Sklep albo przez zewnętrznych dostawców narzędzi, z których korzysta Sklep.

7. Przez podobne technologie rozumie się m.in. piksele śledzące, tagi, identyfikatory internetowe, local storage, session storage oraz inne rozwiązania służące do zapisywania lub odczytywania informacji z urządzenia użytkownika.

§2. Po co używamy plików cookies?

1. Sklep może wykorzystywać pliki cookies w szczególności w celu:
   a) zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
   b) zapamiętania zawartości koszyka,
   c) umożliwienia składania zamówień,
   d) umożliwienia logowania do konta klienta,
   e) zapamiętania ustawień i preferencji użytkownika,
   f) zapewnienia bezpieczeństwa strony,
   g) obsługi płatności i procesu zakupowego,
   h) tworzenia statystyk odwiedzin,
   i) analizowania sposobu korzystania ze Sklepu,
   j) mierzenia skuteczności kampanii reklamowych,
   k) prowadzenia remarketingu,
   l) wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań użytkownika,
   m) obsługi narzędzi społecznościowych,
   n) zarządzania zgodami cookies.

2. Niektóre pliki cookies są niezbędne do działania Sklepu. Bez nich korzystanie z koszyka, konta klienta lub procesu zamówienia może być utrudnione albo niemożliwe.

3. Cookies analityczne, reklamowe i marketingowe są wykorzystywane wyłącznie wtedy, gdy użytkownik wyrazi na to zgodę, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.

§3. Rodzaje plików cookies

1. W Sklepie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje plików cookies:

a) Cookies niezbędne
Są konieczne do prawidłowego działania Sklepu. Umożliwiają m.in. korzystanie z koszyka, składanie zamówień, logowanie do konta klienta, zapamiętanie sesji użytkownika, obsługę bezpieczeństwa oraz zarządzanie zgodami. Te cookies są potrzebne do świadczenia usługi drogą elektroniczną.

b) Cookies funkcjonalne
Pozwalają zapamiętać ustawienia i preferencje użytkownika, np. wybrane opcje strony, dane formularzy lub preferencje dotyczące sposobu korzystania ze Sklepu.

c) Cookies analityczne
Pomagają sprawdzać, jak użytkownicy korzystają ze Sklepu. Dzięki nim możemy analizować liczbę odwiedzin, źródła ruchu, popularność podstron, zachowanie użytkowników oraz działanie strony.

d) Cookies statystyczne
Służą do tworzenia zbiorczych statystyk dotyczących korzystania ze Sklepu. Pomagają nam rozwijać ofertę i poprawiać wygodę korzystania ze strony.

e) Cookies marketingowe i reklamowe
Służą do prowadzenia działań reklamowych, mierzenia skuteczności kampanii, tworzenia grup odbiorców, remarketingu oraz wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań użytkownika.

f) Cookies społecznościowe
Mogą być stosowane w związku z integracją Sklepu z serwisami społecznościowymi, takimi jak Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest lub inne platformy.

§4. Cookies własne i cookies zewnętrzne

1. Sklep może korzystać z cookies własnych, czyli zapisywanych bezpośrednio przez carlaprints.com.

2. Sklep może również korzystać z cookies zewnętrznych, czyli zapisywanych przez dostawców narzędzi wykorzystywanych na stronie.

3. Cookies zewnętrzne mogą pochodzić w szczególności od dostawców narzędzi analitycznych, reklamowych, płatniczych, społecznościowych, newsletterowych, opinii klientów lub systemów zarządzania zgodami.

4. Zewnętrzni dostawcy mogą przetwarzać dane zgodnie z własnymi politykami prywatności i politykami cookies.

§5. Narzędzia, które mogą korzystać z cookies

1. Sklep może korzystać w szczególności z następujących narzędzi i technologii:

a) PrestaShop
Sklep działa na platformie PrestaShop. Pliki cookies mogą być wykorzystywane do obsługi koszyka, sesji użytkownika, konta klienta, składania zamówień oraz prawidłowego działania sklepu.

b) Google Analytics 4
Narzędzie analityczne służące do mierzenia ruchu na stronie, analizowania zachowania użytkowników, źródeł wejścia, zdarzeń, konwersji oraz skuteczności działań marketingowych.

c) Google Search Console
Narzędzie wspierające analizę widoczności strony w wynikach wyszukiwania Google. Co do zasady nie służy do śledzenia pojedynczych użytkowników w taki sposób jak narzędzia reklamowe, ale może być powiązane z analizą techniczną i statystyczną strony.

d) Google Ads i remarketing Google
Narzędzia reklamowe pozwalające mierzyć skuteczność reklam, tworzyć grupy odbiorców oraz kierować reklamy do osób, które odwiedziły Sklep lub wykonały określone działania na stronie.

e) Meta Pixel
Narzędzie reklamowe wykorzystywane w ramach platform Meta, takich jak Facebook i Instagram. Może służyć do mierzenia skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców i prowadzenia remarketingu.

f) TikTok Pixel
Narzędzie reklamowe wykorzystywane do mierzenia skuteczności kampanii TikTok, analizy zdarzeń na stronie i prowadzenia działań remarketingowych.

g) Pinterest Tag
Narzędzie reklamowe wykorzystywane do mierzenia skuteczności kampanii Pinterest, analizy konwersji i prowadzenia działań reklamowych.

h) MailerLite
Narzędzie newsletterowe. Może wykorzystywać technologie służące do obsługi zapisów do newslettera, formularzy, statystyk wiadomości, otwarć i kliknięć.

i) Narzędzia do opinii klientów
Sklep może korzystać z narzędzi takich jak TrustMate, Google Opinie Konsumenckie, Trustpilot, Opineo, Ceneo lub podobne systemy. Mogą one wykorzystywać cookies albo podobne technologie do obsługi opinii, weryfikacji zakupu i wysyłki próśb o opinię.

j) Narzędzie do zarządzania zgodami cookies
Sklep będzie korzystać z banera cookies albo narzędzia do zarządzania zgodami. Konkretne narzędzie zostanie wskazane po jego wdrożeniu.

2. Lista narzędzi może ulec zmianie w przypadku rozwoju Sklepu, zmiany dostawców usług lub wdrożenia nowych funkcji.

3. Po wdrożeniu konkretnego narzędzia cookies lista dostawców może zostać doprecyzowana.

§6. Zgoda na cookies

1. Przy pierwszej wizycie w Sklepie użytkownik może zobaczyć baner cookies.

2. Baner cookies powinien umożliwiać użytkownikowi zarządzanie zgodami na poszczególne kategorie cookies, w szczególności cookies analityczne i marketingowe.

3. Użytkownik może:
   a) zaakceptować wszystkie cookies,
   b) odrzucić cookies inne niż niezbędne,
   c) wybrać konkretne kategorie cookies,
   d) zmienić swoje ustawienia w późniejszym czasie, jeżeli taka funkcja zostanie udostępniona.

4. Brak zgody na cookies analityczne lub marketingowe nie powinien blokować możliwości korzystania ze Sklepu, z wyjątkiem funkcji, które wymagają cookies niezbędnych.

5. Cookies niezbędne mogą być stosowane bez odrębnej zgody, ponieważ są konieczne do prawidłowego działania Sklepu i świadczenia usług żądanych przez użytkownika.

6. Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę na cookies, korzystając z ustawień banera cookies, ustawień przeglądarki albo kontaktując się z Administratorem.

§7. Jak zarządzać cookies?

1. Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą:
   a) banera cookies dostępnego w Sklepie,
   b) ustawień swojej przeglądarki internetowej,
   c) ustawień prywatności urządzenia,
   d) ustawień kont u zewnętrznych dostawców, np. Google, Meta, TikTok lub Pinterest.

2. Większość przeglądarek internetowych umożliwia:
   a) blokowanie plików cookies,
   b) usuwanie zapisanych plików cookies,
   c) otrzymywanie informacji przed zapisaniem cookies,
   d) blokowanie cookies podmiotów trzecich,
   e) ustawienie różnych preferencji dla poszczególnych stron.

3. Ograniczenie lub wyłączenie cookies może wpłynąć na działanie Sklepu. Niektóre funkcje, takie jak koszyk, logowanie, formularze lub składanie zamówień, mogą działać nieprawidłowo.

4. Instrukcje zarządzania cookies można znaleźć w ustawieniach używanej przeglądarki.

§8. Czas przechowywania cookies

1. W Sklepie mogą być wykorzystywane:

a) cookies sesyjne
Są przechowywane do momentu zamknięcia przeglądarki albo zakończenia sesji.

b) cookies trwałe
Są przechowywane przez określony czas albo do momentu ich usunięcia przez użytkownika.

2. Czas działania poszczególnych cookies zależy od ich rodzaju, celu oraz ustawień konkretnego narzędzia.

3. Cookies stosowane przez dostawców zewnętrznych mogą mieć własne okresy przechowywania określone w politykach tych dostawców.

4. Po wdrożeniu narzędzia do zarządzania zgodami cookies Sklep może udostępnić szczegółową tabelę cookies z nazwą pliku, dostawcą, celem i czasem przechowywania.

§9. Dane osobowe a cookies

1. Niektóre pliki cookies mogą wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych, zwłaszcza gdy pozwalają zidentyfikować użytkownika bezpośrednio albo pośrednio.

2. Dane przetwarzane za pomocą cookies mogą obejmować m.in.:
   a) adres IP,
   b) identyfikator cookies,
   c) identyfikator urządzenia,
   d) dane o przeglądarce,
   e) dane o systemie operacyjnym,
   f) informacje o odwiedzonych podstronach,
   g) kliknięcia,
   h) źródło wejścia na stronę,
   i) zdarzenia w Sklepie,
   j) dane o konwersjach,
   k) przybliżoną lokalizację,
   l) informacje o aktywności reklamowej.

3. Dane te mogą być przetwarzane w celach wskazanych w niniejszej Polityce cookies oraz w Polityce prywatności Sklepu.

4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie carlaprints.com.

§10. Cookies marketingowe i remarketing

1. Sklep może wykorzystywać cookies marketingowe do prowadzenia kampanii reklamowych i remarketingowych.

2. Remarketing polega na wyświetlaniu użytkownikowi reklam Sklepu po wcześniejszej wizycie na stronie carlaprints.com lub wykonaniu określonego działania, np. obejrzeniu produktu albo dodaniu go do koszyka.

3. Cookies marketingowe mogą być wykorzystywane przez narzędzia takie jak Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag lub podobne technologie.

4. Cookies marketingowe są wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

5. Użytkownik może wycofać zgodę na cookies marketingowe w ustawieniach banera cookies albo w ustawieniach przeglądarki.

§11. Cookies analityczne

1. Sklep może korzystać z cookies analitycznych, w szczególności Google Analytics 4.

2. Cookies analityczne pomagają ustalić:
   a) ile osób odwiedza Sklep,
   b) które podstrony są najczęściej odwiedzane,
   c) z jakich źródeł użytkownicy trafiają do Sklepu,
   d) jak użytkownicy poruszają się po stronie,
   e) które elementy strony wymagają poprawy,
   f) które kampanie reklamowe są skuteczne.

3. Cookies analityczne pomagają rozwijać Sklep, poprawiać jego funkcjonalność i dopasowywać ofertę do potrzeb użytkowników.

4. Cookies analityczne są wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

§12. Cookies społecznościowe

1. Sklep może wykorzystywać cookies i podobne technologie związane z mediami społecznościowymi.

2. Dotyczy to w szczególności integracji ze stronami lub narzędziami takimi jak Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest lub inne platformy społecznościowe.

3. Cookies społecznościowe mogą umożliwiać m.in.:
   a) mierzenie skuteczności reklam w mediach społecznościowych,
   b) tworzenie grup odbiorców,
   c) kierowanie reklam,
   d) analizę zdarzeń na stronie,
   e) powiązanie aktywności użytkownika w Sklepie z aktywnością w danym serwisie społecznościowym.

4. Dostawcy serwisów społecznościowych mogą być odrębnymi administratorami danych osobowych i przetwarzać dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.

§13. Zmiany Polityki cookies

1. Administrator może zmienić niniejszą Politykę cookies w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany narzędzi wykorzystywanych w Sklepie,
   c) wdrożenia nowego narzędzia do zarządzania zgodami,
   d) zmiany dostawców usług analitycznych, reklamowych lub technicznych,
   e) rozwoju funkcjonalności Sklepu,
   f) potrzeby doprecyzowania informacji dla użytkowników.

2. Aktualna wersja Polityki cookies jest dostępna na stronie carlaprints.com.

3. Zmiany Polityki cookies obowiązują od dnia ich opublikowania, chyba że wskazano inny termin.

§14. Kontakt

1. W sprawach dotyczących plików cookies można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail:

kontakt@carlaprints.com

2. W sprawach dotyczących danych osobowych przetwarzanych w związku z plikami cookies zastosowanie ma również Polityka prywatności Sklepu.